Koordynator/ka Ds. Doświadczeń I Lojalności Klientów Vip, Warsaw

Zakres obowiązków

tworzenie i wdrażanie strategii lojalnościowej dla segmentu VIP – obejmującej komunikację, benefity i działania retencyjne,
analiza zachowań graczy premium i identyfikacja insightów biznesowych na podstawie danych,
projektowanie i koordynacja kampanii oraz promocji VIP – z zachowaniem przepisów prawa i zasad odpowiedzialnej gry,
planowanie komunikacji w kanałach bezpośrednich (e-mail, push, SMS) i współpraca z zespołami marketingu, digital i CRM,
ścisła współpraca z zespołami marketingu, CRM, IT, analityki, obsługi klienta i odpowiedzialnej Gry (Responsible Gaming),
ewaluacja skuteczności działań, raportowanie wyników i rekomendowanie zmian.
Wymagania

wykształcenie wyższe (preferowane: marketing, ekonomia, zarządzanie, psychologia konsumenta lub pokrewne),
doświadczenie w pracy z klientami premium, high-value lub VIP – np. w branży i Gamingowej, bankowości prywatnej, e-commerce, usługach concierge, loyalty marketingu lub CRM,
umiejętność tworzenia strategii lojalnościowych i promocyjnych opartych na danych,
praktyczna znajomość narzędzi CRM, e-mail marketingu, automatyzacji kampanii oraz analityki (np. Google Analytics, Power BI),
zrozumienie zasad UX / webmerchandisingu oraz doświadczenie w projektowaniu komunikacji w środowisku online,
wysoka świadomość biznesowa, umiejętność łączenia danych ilościowych z insightami jakościowymi,
znajomość przepisów dotyczących reklamy gier hazardowych i zasad odpowiedzialnej gry,
samodzielność, inicjatywa i zdolność do myślenia strategicznego,
mile widziane: doświadczenie w środowisku regulowanym lub w pracy z dużą bazą klientów, znajomość przepisów dotyczących reklamy gier hazardowych i zasad odpowiedzialnej gry.
Oferta

realny wpływ na rozwój jedynego legalnego kasyna online w Polsce,
udział w tworzeniu i rozwijaniu strategii VIP w środowisku o dużej skali i dynamice,
współpracę z ekspertami z obszaru marketingu, analityki i digitalu w nowoczesnej organizacji,
dostęp do unikalnych projektów w branży online i Gaming,
stabilność zatrudnienia i pracę w firmie o silnej pozycji rynkowej.

#J-18808-Ljbffr