In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Customer Success Lead – Projekty Generative AI (LLM, chatboty, agenci AI, RAG)

Dla naszego klienta - międzynarodowej firmy konsultingowej, do projektów z obszaru  Generative AI poszukujemy doświadczonego  Customer Success Leada , który potrafi łączyć zrozumienie technologii AI z umiejętnością budowania długofalowych relacji z klientami enterprise.

W tym projekcie szukamy wyłącznie kandydatów z realnym doświadczeniem w projektach opartych o  LLM, chatboty, agentów AI i RAG . Doświadczenie z klasycznym AI, Computer Vision, automatyzacją czy robotyką nie jest wystarczające.



Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami, którzy korzystają z rozwiązań opartych o Gen AI.

Współpraca z zespołami produktu, technologii i sprzedaży w celu zapewnienia maksymalnej wartości dla klienta.

Minimum 15 lat doświadczenia zawodowego, w tym 5+ lat w roli liderskiej w Customer Success.

Udokumentowane doświadczenie w pracy z klientami przy produktach Gen AI – LLM, chatboty, agenci AI, RAG.

Doświadczenie we współpracy z klientami enterprise oraz we wdrożeniach rozwiązań AI.

Znajomość cyklu życia klienta, KPI CS (retencja, adopcja, NPS) i narzędzi CS/CRM (Salesforce, Gainsight, Hub Spot).

Zdolność do komunikacji z klientami na poziomie technicznym i biznesowym.



Doświadczenie w środowisku Saa S lub konsultingowym.

Praktyka w zarządzaniu zespołem i skalowaniu procesów CS.

 

Udział w strategicznych projektach AI dla klientów korporacyjnych.

Pracę w środowisku nastawionym na innowację, partnerską współpracę i jakość relacji z klientem.

Możliwość wpływu na kształt i rozwój strategii CS w projektach Gen AI.

W pełni zdalny model pracy , elastyczne godziny.