Stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem włoskim)
Miejsce pracy:
Żuławki (okolice Gdańska)
Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej.
Na Tym Stanowisku Będziesz Odpowiadać Za
Kompleksową obsługę klientów firmy na podległych rynkach zgodnie z przyjętymi standardami (kontakt telefoniczny, mailowy, chat, social media, portale opiniotwórcze),
Wspieranie klientów w zakresie całego procesu - od zapytania ofertowego do dostarczenia produktu oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
Procesowanie odstąpień,
Obsługę marketplace m.in. Amazon, e Bay, Kaufland, Leroy Merlin,
Weryfikację informacji produktowych dostępnych na stronie firmowej,
Dbanie o pozytywny wizerunek organizacji,
Kompletowanie i dbanie o poprawność dokumentów potrzebnych do realizacji zamówienia oraz wystawianie faktur.
Szukamy Osoby, Która
Bardzo dobrze zna język włoski - poziom m.in. C1 (zarówno w mowie, jak i piśmie),
Posiada doświadczenie w obsłudze klienta oraz prowadzeniu negocjacji z klientami,
Ma doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
Umiejętnie rozwiązuje problemy i jest odporna na stres,
Posiada umiejętność zarządzania czasem i priorytetami,
Jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i proaktywna,
Jest otwarta na pracę zespołową,
Ma zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania do zmieniających się warunków rynkowych i klientów,
Pozytywnie podchodzi do pracy i jest zmotywowana do osiągania celów.
Mile Widziane, Ale Nie Wymagane, Jest Dla Nas
Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing i pokrewne),
Znajomość branży produkcyjnej lub praca w startupie, dynamicznie rozwijającej się firmie,
Doświadczenie we współpracy z działami takimi jak logistyka, produkcja, reklamacje, księgowość.
W Zamian Możesz Liczyć Na
Pracę w nowoczesnej firmie, dla której priorytetem jest rozwój i dążenie do bycia liderem w branży,
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej,
Atrakcyjne wynagrodzenie,
Realne możliwości rozwoju,
Możliwość realizacji ciekawych projektów,
Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, owoce w biurze, zniżki pracownicze,
Spotkania integracyjne,
Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu,
Możliwość uczestnictwa w inicjatywach charytatywnych.
