Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziesięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w 95+ krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can! Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie.
Opis stanowiska
Czy możesz być superbohaterem naszych gości? Czy obsługa gości jest Twoją największą pasją? Jeśli tak, dołącz do Radisson Hotel Group, aby sprawić, że każda chwila będzie miała znaczenie!
Tutaj nasi goście mogą się zrelaksować i cieszyć się pobytem!
Nasz pierwszorzędny Guest Relations Team jest sercem hotelu, zapewniając ciepłe powitanie i radosny uśmiech. Staramy się zapewnić gościom obsługę wykraczającą poza ich oczekiwania, tworząc niezapomniane chwile.
Jako Guest Relation Specialist dołączysz do zespołu, który z pasją zapewnia wyjątkową obsługę, wierząc, że wszystko jest możliwe, a jednocześnie czerpie radość ze wszystkiego, co robi!
Jeśli jesteś zainteresowany, powiedz „Yes, I Can!”, ponieważ szukamy ludzi pełnych pasji, takich jak Ty!
Kluczowe obowiązki
Wspieranie sprawnego funkcjonowania działu recepcji, gdzie wszystkie aspekty podróży i doświadczeń gości są realizowane na najwyższym poziomie
Praca w ramach zespołu, który maksymalizuje satysfakcję i komfort gości, zapewniając pozytywną i terminową odpowiedź na zapytania gości oraz rozwiązywanie problemów
Odpowiedzialność za obowiązki i zadania przypisane do stanowiska, zapewniając terminowe i profesjonalne wykonywanie wszystkich zadań
Realizacja planów i celów działu, w ramach których osiągane są inicjatywy i cele hotelu
Współpraca z bezpośrednim przełożonym, zapewniająca kontrolę kosztów i zapasów oraz osiągnięcie poziomu wydajności i wyników
Budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji zawodowych przy jednoczesnym promowaniu kultury i wartości firmy
Zapewnienie przestrzegania wszystkich przepisów prawnych, w ramach których planowane, realizowane i dokumentowane są wymagania dotyczące należytej staranności i najlepszych praktyk na potrzeby audytu wewnętrznego i zewnętrznego, oraz podejmowanie działań następczych zgodnie z wymaganiami
Kwalifikacje
Doświadczenie w obsłudze gości mile widziane, ale nie jest wymagane
Praktyczne podejście i nastawienie na działanie
Zaangażowanie w zapewnianie wyjątkowej obsługi gości oraz pasja do branży hotelarskiej
Umiejętność znajdowania kreatywnych rozwiązań oraz przejmowania odpowiedzialności za powierzone obowiązki i zadania
Uczciwość osobista oraz umiejętność pracy w środowisku wymagającym doskonałości
Doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi na różnych platformach
Silne umiejętności komunikacyjne
Dodatkowe informacje
Lokalizacja miejsca pracy
