• Kierowanie i motywowanie małego zespołu technicznego w celu zapewnienia proaktywnej, zorientowanej na klienta obsługi IT w Europie i Wielkiej Brytanii
• Zarządzanie dostawcami IT w Europie i Wielkiej Brytanii dla nowych i istniejących lokalizacji (dostawcy Internetu, dostawcy sprzętu)
• Własna konfiguracja i wsparcie nowych i istniejących lokalizacji w Europie i Wielkiej Brytanii (instalacja i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem POS)
• Odpowiadanie na zgłoszenia i ich zamykanie w ramach wymaganego poziomu usług w naszym narzędziu do obsługi zgłoszeń
• Monitorowanie infrastruktury serwerowej i sieciowej, naprawianie i eskalowanie incydentów zgodnie z wymaganiami
• Zapewnienie efektywnej i wydajnej pracy użytkowników korporacyjnych w naszych biurach w Europie i Wielkiej Brytanii (biurowa sieć LAN, sprzęt i oprogramowanie komputerowe, śledzenie zasobów, zaopatrzenie w sprzęt, technologia sal konferencyjnych itp.)
• Dostępność do pomocy przy incydentach o priorytecie 1 w Europie / Wielkiej Brytanii zgodnie z wymaganiami (czasami może wystąpić poza godzinami pracy)
• Współpraca z europejskim zespołem zarządzającym, zajmowanie się eskalacjami zgodnie z wymaganiami i skuteczna komunikacja
• Przedstawianie zaleceń dotyczących ciągłego doskonalenia IT, a następnie wdrażanie zatwierdzonych zaleceń
• Utrzymywanie i aktywne dążenie do ograniczania kosztów IT w regionie Europy i Wielkiej Brytanii.
• Specjalne projekty wymagane przez kierownictwo IT

• Wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne
• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu wsparciem technicznym / roli lidera
• Doświadczenie z systemami sprzedaży detalicznej PoS (Point of Sale)
• Praktyczne doświadczenie z narzędziami do zarządzania urządzeniami mobilnymi i narzędziami administracyjnymi Microsoft
• Certyfikat ITIL Foundations i dobre zrozumienie koncepcji zarządzania usługami
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Udokumentowane umiejętności rozwiązywania problemów
• Udokumentowane umiejętności obsługi klienta i zdolność do pracy z zespołami na różnych poziomach
• Proaktywność i umiejętność działania
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami
• Zarządzanie dostawcami
• Komunikacja z kierownictwem wyższego szczebla

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

Pakiet benefitów:

• Profesjonalne wsparcie terapeutyczne
• Opieka medyczna
• Karta Multisport
• Ubezpieczenie na życie
• Zniżki na produkty firmowe

Kursy językowe

Praca w systemie hybrydowym w nowoczesnym biurze w Warszawie

Poszerzanie kompetencji poprzez szkolenia